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Condiciones de venta


Condiciones generales

Naturaleza del contrato

Mediante este contrato Llibreria La Ploma vende al cliente y este compra a Llibreria La Ploma el producto especificado en la factura.

Se entiende por contrato la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento.

Se entiendo por producto los libros objeto de compra

Disponibilidad y precios

Los datos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a libros que alguna vez han entrado en nuestra tienda. Sobre ellos facilitamos toda la información de que disponemos en cada momento, pues la página se actualiza diariamente. No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página.

Nos comprometemos a mantener los precios indicados en todos aquellos libros de disponibilidad inmediata. No así en los que no tenemos. Un libro se considera de disponibilidad inmediata cuando, además de constar así en la web, se confirme su disponibilidad por parte de La Ploma. Igualmente los plazos que se dan para productos no disponibles son siempre aproximados y en ningún caso implican compromiso alguno por nuestra parte.

Recogidas y envio

Es posible recoger el pedido en nuestra tienda, dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible. Para ello debe indicarse así en el formulario de pedido. En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumara al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios libros, procuraremos agruparlos en un solo envío siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.

El coste del envío se calculará según la siguiente tabla:

Peninsula y Andorra (hasta 5 Kg.)

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (hasta 2 Kg.)

Union Europea consultar

Resto de Europa consultar

Otros destinos consultar

El coste definitivo del envío es siempre el que consta en la factura emitida por La Ploma. En envíos a países no comunitarios La Ploma no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

Cancelaciones y devoluciones

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta quince días después de haber recibido el producto y los gastos de envío corren a cargo del cliente. El importe de la compra no se devolverá, pero se podrá utilizar en otra compra. Quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso La Ploma se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

Pago

En caso de escoger la opción recoger en la librería el pago se hará en la librería en el momento de retirar el pedido. Cuando se trate de envíos, el pago del producto se efectuará en alguna de las formas que se indican a continuación, a elección del comprador:

Con tarjeta de crédito: Visa (no se acepta Visa Electrón) o Master Card

Transferencia bancaria

La Ploma hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de la entrega del pedido.

Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados.

Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. La Ploma se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos. También puede solicitar que sean borrados.